Find answers to common questions about our services, billing, and technical support.
নতুন সংযোগের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) ফটোকপি এবং এক কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি প্রয়োজন। আমাদের টিম বাকি সব কাজ সম্পন্ন করে দিবে।
সাধারণত সংযোগ স্থাপনের কাজ শেষ হওয়ার এবং কাগজপত্র যাচাইয়ের পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সংযোগ চালু করে দেওয়া হয়।
আপনি বিকাশ, নগদ অথবা সরাসরি আমাদের অফিসে এসে বিল পরিশোধ করতে পারেন। এছাড়া আমাদের অনলাইন "Pay Bill" পোর্টাল ব্যবহার করেও তাৎক্ষণিকভাবে বিল দিতে পারবেন।
প্রথমে আপনার রাউটার এবং ওএনইউ (ONU) রিস্টার্ট দিয়ে দেখুন। সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের ২৪/৭ হটলাইন ০৯৬৩৯-৬০১৫২১ নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে টিকেট ওপেন করুন।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার প্যাকেজ পরিবর্তন (আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড) করতে পারবেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি আমাদের অফিসে আসুন। পরবর্তী বিলিং সাইকেল থেকে আপনার নতুন প্যাকেজটি কার্যকর হবে।